黔西南普安：税收志愿者 “沉浸式”体验“智税感”
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春风行动办实事，税惠春风暖民心。为持续优化税收营商环境，促进税费服务提质升级，普安县税务局依托7月大征期开展“税费体验师”活动，邀请涉税专业服务机构税收志愿者走进办税服务厅，通过“走流程”现场体验实体办税、线上办税、自助办税缴费服务，从纳税人缴费人视角为优化税收营商环境提建议、出点子，推动纳税服务优化升级。
税务干部首先带领各位“税费体验师”参观了办税服务厅咨询辅导区、自助办税区、办税服务区等功能区，详细了解了“掌上办”“网上办”等“非接触式”办税缴费方式。并组织涉税中介机构志愿者开展“办税助手”活动，辅导办税人在自助办税区操作电子税务局申报、申领发票；引导办税人通过自助终端代开发票；帮助缴费人使用自助终端缴纳社保。
税收志愿者杨艳在自助办税区辅导纳税人进行申报
在品尝“智税味道”的同时，以纳税人缴费人的视角感受纳税服务，切实解决办税堵点、难点、痛点。
在活动结束后，该局召开了“问需问计”座谈会，向各位“税费体验师”就税费政策落实和智慧办税缴费服务方面开展讨论，征集各位体验师在“走流程”过程中发现的问题及意见建议。
针对体验师们提出的相关问题，税务干部现场“收建”，将会一一对照改进优化，努力提升纳税服务质效，让便民春风吹进心间。
税收志愿者刘畅辅导缴费人通过手机缴纳养老保险
“很荣幸能够成为税收志愿者，也很高兴能够参加各项志愿活动，用自己的专业知识辅导办税人成功办理相关业务。如今税务各项办税缴费方式越来越智能化、个性化，这是我们纳税人缴费人喜闻乐见的事情。”税收志愿者唐乾富说道。
税收志愿者唐乾富在自助办税区辅导纳税人进行申报
普安县税务局通过“税费体验师”活动，让各体验师“沉浸式”零距离体验智慧办税，面对面收集意见建议，优化纳税服务，提升服务质效，书写智慧办税新篇章。(作者 郑媛 来源：国家税务总局普安县税务局)
